Studio nära SoFo i Södermalm, Stockholm

Jag ankom ett rum som inte var ordentligt städat – jag hittade smutsiga sängkläder, fulla och obehagligt luktande sopor, samt använda och orörda sängkläder. Jag kontaktade personalen omgående vid ankomsten för att informera om att rummet inte varit städat och för att be om en snabb lösning, eftersom jag inte hade något annat ställe att sova på vid 23:00. Efter några timmar fick jag svaret: "I'm currently looking on another available unit in the building, I'll be sending the check-in details right away". Därefter dröjde det över 12 timmar innan jag fick någon ytterligare respons, vilket tvingade mig att sova på den smutsiga soffan eftersom sängen var oacceptabel och det saknades rena sängkläder. Dessutom motsvarade inte rummet jag bokat de bilder som tidigare visats – något jag anser är anmärkningsvärt med tanke på att jag har övernattat här vid över 15 tillfällen tidigare. Representanten Tai erbjöd tyvärr ingen ursäkt för misstaget och gav mig istället en hel del besvär istället för att hitta en bra lösning, genom att framföra att byggnaden var full, vilket jag fann ovilligt då jag själv såg att minst fyra rum fanns tillgängliga. Sammantaget blev vistelsen tyvärr en besvikelse.

Överlag en blandad upplevelse – utmärkt läge men vissa allvarliga utmaningarPositivt: Lägenheten har många fördelar: läget är utmärkt, nära till butiker, transport och stadens centrum. Köket var välutrustat, och både sängar, soffor och sängkläder var bekväma och rena, vilket gjorde vistelsen trevlig på flera sätt.Negativt: Det fanns dock några betydande nackdelar:- Om du bokar flera lägenheter, var medveten om att de kan vara belägna på olika våningar och en del ifrån varandra, även om de ligger i samma byggnad.- Köksvasken läckte.- Toaletttanken läckte vid varje spolning.- Från 07:00 till 19:00 var det mycket byggarbetsbuller, både inuti och utanför byggnaden. Detta var nämnt i annonsen, vilket uppskattas.- Mest oroande: Brandvarnaren gick igång två gånger under vår 7-nätters vistelse, en gång med alarmet på hela natten fram till cirka 08:00 eller 09:00. Det fanns inget nödnummer, och hjälplinjen för boendet var outsourcad till Ecuador och inte tillgänglig på natten. När vi kontaktade nödservices ombads vi att tala med byggnadsägaren eller säkerhetspersonalen – men inga kontaktuppgifter fanns angivna.Detta boende har potential, men förvaltningen och rutinerna vid nödsituationer behöver förbättras.

Allt perfekt!!

Positiv: Allt var i ordning. Rent, prydligt och organiserat.

I lägenheten pågår omfattande renovering, och det verkar tyvärr inte ha prioriterats att ta hänsyn till de andra gästerna. Bullret börjar redan klockan 8 på morgonen, och även på lördagsmorgnarna märks störningarna. Vi skulle uppskatta en tydligare kommunikation om arbetstiderna, så att gästerna kan planera sin vistelse bättre.

Positive: Bra läge, bra utrymme, innehöll det jag behövde. Ventilationen lät ganska mycket och lite av en byggarbetsplats med tidig starttid på dagen.